Ödeme ve Teslimat

TENRA’dan yapacağınız alışverişlerde güvenli, kolay ve hızlı ödeme için kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Site üzerinden yapacağınız ödemelerde 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır. Kredi kartı ve Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.

Taksit:

Sizden istenen ATM/Debit Kart veya kredi kartı bilgilerini eksiksiz doldurduktan sonra, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir.

Kargo Şirketi:

Sitemizden yapılan her türlü taşıma işlemi yalnızca TENRA tarafından belirlenen kargo şirketleri ile yapılır.

TENRA Yurtiçi gönderilerini Yurtiçi Kargo ile Yurt dışı gönderilerini Usps ve FedEx ile gerçekleştirmektedir.

Yapılan özel anlaşmalardan sitemizden sipariş veren tüm üyelerimiz faydalanmaktadır. Bu işlemler siparişin ilk gönderimi dahil tüm taşıma ücretlerini kapsayabilir. İşletmemizin kusuru nedeniyle meydana gelen tüm taşıma ücretleri www.tenra.com tarafından karşılanır.

Kargo Süreleri:

Sitemizden yapılan her türlü taşıma işlemi yalnızca www.tenra.com tarafından belirlenen kargo şirketleri ile yapılır ve teslimat süreleri kargo şirket/leri tarafından belirlenir. Sitemiz yalnızca kargoya teslim edilecek zamanı bildirmekle yükümlüdür. İstenmeden özel koşullar oluşması halinde bu süreler değişebilmektedir. Ortalama kargo süremiz 7/15 iş günüdür.

Tüm hesaplamalar iş günü olarak hesaplanmalıdır. Cumartesi, Pazar günleri ve tatil günleri süre hesaplarken kullanılmamalıdır. Siparişiniz gönderildi mesajını aldıktan sonraki 7/15 iş günü içerisinde kargo elinize ulaşmazsa 05379488487 WhatsApp  numarasından bize 7/24 ulaşabilirsiniz.

Kargonuzun size ulaşmadığı bilgisini 'siparişiniz alınmıştır' mailini aldıktan sonraki 7/15 iş gününe takiben 7  iş günü içinde bize bildirmediğiniz takdirde gönderim ile ilgili sorumluluğumuz sona ermektedir. Bu süre sonunda sorumluluk kargo şirketi ile alıcı arasındadır.

Kargo Güvenliği:

Tüm siparişleriniz TENRA tarafından sigortalıdır. Kargonuzu mahremiyet açısından kargo görevlisi yanında açıp rapor tutmanıza gerek yoktur. Ürün elinize hasarlı veya kullanılmaz bir halde ulaşır ise 7/24 WhatsApp hattımızdan ücretsiz yeni ürün ( 1 defaya mahsus ) talep ediniz.